AVISO DE PRIVACIDAD

“AVISO DE PRIVACIDAD” que celebran, por una parte ARRENDADORA CHASE & CHESTER S.A. DE C.V. (en lo sucesivo RefacCity), por la otra parte, toda y cualquier persona titular de datos personales que sean tratados por RefacCity (en lo sucesivo el “Titular de los Datos Personales”) y conjuntamente con RefacCity las “Partes”, al tenor de lo siguiente:

I. DECLARACIONES

a) RefacCity declara:

i) Ser una sociedad constituida conforme a las leyes de la República Mexicana.
ii) Tener su domicilio en Ciudad de México, México.
iii) Ser responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, usuarios y terceros con los que mantenga relación jurídica o comercial, incluyendo aquellos recabados por medios físicos, electrónicos, digitales o mediante plataformas de comercio electrónico, incluyendo la plataforma Refaccity, disponible en el sitio web https://refaccity.com.

b) El Titular de los Datos Personales declara:

i) Que los datos proporcionados a RefacCity son ciertos y exactos.
ii) Que ha recibido información a su satisfacción respecto al contenido del presente Aviso de Privacidad.
iii) Que ha comprendido cabalmente y acepta expresamente sus términos y condiciones.

II. OBJETO Y ALCANCE

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de los cuales RefacCity protegerá los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y cualquier persona titular de datos personales, con el propósito de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este aviso aplica independientemente del medio por el cual los datos sean recabados, incluyendo:

  • atención presencial
  • comunicaciones electrónicas
  • plataformas digitales
  • servicios de gestoría vehicular
  • administración de flotillas
  • arrendamiento vehicular
  • operaciones de comercio electrónico a través de Refaccity

III. PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD

RefacCity se compromete a observar los principios de:

  • licitud
  • consentimiento
  • información
  • calidad
  • finalidad
  • lealtad
  • proporcionalidad
  • responsabilidad

en el tratamiento de datos personales.

Asimismo, adoptará medidas razonables para que los datos personales sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recolectados.

IV. INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA Y TRATA

RefacCity recolecta y trata datos personales que pueden identificar razonablemente al Titular, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • nombre y apellidos
  • razón social
  • fecha de nacimiento
  • fecha de constitución de empresa
  • domicilio particular, fiscal, laboral o de entrega
  • dirección de correo electrónico
  • número telefónico fijo o celular
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)

Datos para gestoría vehicular, administración de flotillas y arrendamiento vehicular

Cuando el Titular contrate servicios de gestoría vehicular, administración de flotillas y/o arrendamiento vehicular, RefacCity podrá solicitar y tratar adicionalmente:

  • póliza de seguro
  • licencia de manejo
  • tarjeta de circulación
  • factura original y/o facturas del vehículo
  • placas metálicas
  • datos técnicos y administrativos del vehículo
  • fotografías del vehículo automotor
  • copia de identificación oficial (INE)
  • acta constitutiva
  • poder notarial
  • comprobante de domicilio
  • estado de cuenta bancario
  • opinión de cumplimiento del SAT
  • fotografías del establecimiento o domicilio fiscal o de entrega

En el caso de servicios de administración de flotillas, RefacCity podrá recibir y administrar bases de datos de flotillas, que incluyan información de los vehículos que integran dichas flotillas, su estatus administrativo, legal y operativo, así como datos de contacto de responsables designados.

Datos para la plataforma Refaccity

Cuando el Titular utilice la plataforma de comercio electrónico Refaccity, podrán recabarse datos tales como:

  • nombre del usuario
  • correo electrónico
  • teléfono
  • dirección de envío
  • dirección de facturación
  • historial de pedidos
  • datos técnicos de navegación (IP, navegador, sistema operativo)

RefacCity no almacena información bancaria sensible, ya que los pagos son procesados mediante plataformas externas de pago.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  1. Registrar al Titular como cliente, proveedor o usuario.
  2. Gestionar la relación comercial o contractual.
  3. Prestar servicios de gestoría vehicular.
  4. Prestar servicios de administración de flotillas.
  5. Prestar servicios de arrendamiento vehicular.
  6. Integrar y administrar bases de datos de flotillas.
  7. Gestionar documentación administrativa y vehicular necesaria para los servicios contratados.
  8. Emitir comprobantes fiscales digitales.
  9. Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
  10. Brindar soporte técnico y atención a clientes.
  11. Monitorear accesos físicos por motivos de seguridad.
  12. Prevenir fraudes o incidentes de seguridad.

Finalidades relacionadas con Refaccity

Cuando el Titular utilice la plataforma Refaccity, los datos también podrán utilizarse para:

  • crear y administrar cuentas de usuario
  • procesar pedidos y pagos
  • gestionar envíos y entregas
  • gestionar devoluciones
  • enviar notificaciones sobre pedidos
  • brindar atención postventa

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

RefacCity no comercializa datos personales.

No obstante, podrá transferir datos cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo:

Autoridades

Autoridades federales, estatales o municipales cuando sea requerido por la ley o para trámites de gestoría vehicular, administración de flotillas o arrendamiento vehicular.

Proveedores especializados

Aseguradoras, instituciones financieras o proveedores que participen en servicios de arrendamiento vehicular, administración de riesgos o cumplimiento contractual.

Empresas del mismo grupo corporativo

Sociedades matrices, subsidiarias o afiliadas que operen bajo las mismas políticas internas.

Proveedores de servicios

Despachos legales, contables, administrativos o tecnológicos que apoyen la prestación de servicios.

Transferencias para Refaccity

Para la entrega de productos adquiridos en Refaccity, los datos necesarios podrán transferirse a empresas de mensajería y logística, incluyendo:

  • Paquetexpress
  • UPS
  • FedEx

Estas transferencias se realizan exclusivamente para envío, entrega, devolución y seguimiento de pedidos.

VII. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

RefacCity conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

Retención para gestoría vehicular, flotillas y arrendamiento

Los datos y documentación relacionados con vehículos, flotillas o arrendamientos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente por el plazo que exijan las disposiciones legales, fiscales o administrativas.

Posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a las políticas internas de la empresa.

Retención para comercio electrónico Refaccity

Los datos recabados a través de Refaccity serán conservados durante el tiempo necesario para procesar pedidos, envíos, devoluciones y cumplir obligaciones fiscales relacionadas con las ventas en línea.

Medidas de seguridad

RefacCity implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • controles de acceso con usuarios y contraseñas
  • sistemas informáticos protegidos contra malware
  • redes con firewalls
  • procedimientos internos de confidencialidad

VIII. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para cualquier solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de datos personales, el Titular podrá contactar al:

Oficial de Protección de Datos Personales
Correo electrónico: privacidad@refaccity.com

IX. DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.

Las solicitudes deberán enviarse al correo del Oficial de Protección de Datos Personales.

X. LIMITACIÓN O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá limitar o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el procedimiento establecido para los derechos ARCO.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

RefacCity podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en:

www.chasechester.com
y/o
https://refaccity.com

XII. CONSENTIMIENTO

El Titular manifiesta su consentimiento tácito al no oponerse al presente Aviso de Privacidad dentro de las 48 horas siguientes a que haya sido puesto a su disposición.

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

La interpretación y aplicación del presente Aviso de Privacidad se regirá por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

XIV. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

XV. VIGENCIA

El presente Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de su publicación en los sitios web oficiales de RefacCity.