RefacCity.com | Operado por Arrendadora Chase & Chester S.A. de C.V.
Correo de contacto: ventas@refaccity.com
Origen: Ciudad de México, México

1. Alcance y Aplicación

1.1. Esta política aplica a todos los pedidos realizados en RefacCity.com, incluyendo OEM, Aftermarket, mixtos y baterías.

1.2. Se entiende por cancelación la acción de anular un pedido antes de que haya sido entregado al cliente.

2. Solicitud de Cancelación

2.1. El cliente deberá solicitar la cancelación vía correo a ventas@refaccity.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de cancelación

2.2. RefacCity confirmará la recepción del pedido y verificará su estatus antes de aprobar la cancelación.

3. Condiciones para Cancelación

3.1. Pedidos no procesados, empacados o enviados:

• La cancelación podrá realizarse sin penalización.
• RefacCity confirmará primero que el pago fue recibido correctamente.
• Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de reembolso según política correspondiente.

3.2. Pedidos con guía generada pero no recolectados por la paquetería:

• RefacCity podrá intentar frenar la salida del producto.
• Si no es posible detenerlo o existen cargos logísticos por cancelación, dichos costos serán cubiertos por el cliente.
• RefacCity enviará la guía de rastreo al cliente como evidencia del estado del envío.

3.3. Pedidos ya recolectados por la paquetería:

• La cancelación deja de aplicarse y el caso se gestionará como una devolución formal una vez que el cliente reciba el producto.

4. Restricciones

4.1. No se aceptarán cancelaciones de pedidos que ya hayan sido entregados al cliente o que no cumplan con los requisitos anteriores.

4.2. Productos especiales (baterías, mixtos OEM/Aftermarket) se rigen por las mismas condiciones, pero la validación final dependerá del estado del producto y disponibilidad de reenvío.